Zodra je retour is ontvangen en beoordeeld, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst. We laten je ook weten of je retour is goedgekeurd of afgewezen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als je retour wordt goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling. De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen uitgevoerd, maar meestal sneller. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Gedeeltelijke terugbetalingen
We behouden het recht om een retour gedeeltelijk terug te betalen in de volgende gevallen:
Het artikel is niet in originele staat
De verpakking ontbreekt of is beschadigd
Het product is gebruikt of vertoont gebruikerssporen
De retouraanvraag is te laat ingediend
Niet-restitueerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling:
Giftcards of digitale tegoeden
Artikelen die buiten de retourtermijn zijn geretourneerd
Producten met een verbroken hygiëne zegel
Gratis cadeaus bij bestellingen, indien niet geretourneerd
Artikelen die niet meer in verkoopbare staat verkeren
Cadeaus en kortingsacties
Als je een gratis cadeau hebt ontvangen bij je bestelling, moet dit ook worden meegenomen bij een retour. Wordt het cadeau niet geretourneerd, dan behouden wij het recht om de waarde ervan in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Heb je een bestelling geplaatst met korting? Dan wordt alleen het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald. Kortingen, vouchers of acties worden niet opnieuw uitgegeven of verrekend.
Hoe weet ik of mijn terugbetaling is geslaagd?
Zodra je terugbetaling is verwerkt, ontvang je daarvan automatisch een bevestiging per e-mail. Als je na 14 dagen nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@ouribeauty.com. Vermeld hierbij je ordernummer en verzendbewijs van de retour.