
Non appena il tuo reso sarà stato ricevuto ed esaminato, riceverai una conferma di ricezione via e-mail. Ti comunicheremo anche se il tuo reso è stato approvato o rifiutato.
Quando riceverò il rimborso?
Se il tuo reso viene approvato, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, ma solitamente in tempi più rapidi. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Rimborsi parziali
Ci riserviamo il diritto di rimborsare parzialmente un reso nei seguenti casi:
L'articolo non è nelle condizioni originali
La confezione è mancante o danneggiata
Il prodotto è stato utilizzato o presenta segni di usura
La richiesta di reso è stata presentata in ritardo
Articoli non rimborsabili
I seguenti articoli non sono rimborsabili:
Buoni regalo o crediti digitali
Articoli restituiti oltre il termine di restituzione
Prodotti con sigillo igienico rotto
Omaggi gratuiti con gli ordini, se non restituiti
Articoli che non sono più in condizioni vendibili
Regali e promozioni
Se hai ricevuto un omaggio con il tuo ordine, questo deve essere restituito insieme al reso. Se l'omaggio non viene restituito, ci riserviamo il diritto di detrarne il valore dall'importo da rimborsare.
Hai effettuato un ordine con uno sconto? In tal caso, verrà rimborsato solo l'importo effettivamente pagato. Sconti, buoni o promozioni non saranno riemessi o compensati.
Come faccio a sapere se il mio rimborso è andato a buon fine?
Non appena il rimborso sarà stato elaborato, riceverai automaticamente una conferma via e-mail. Se dopo 14 giorni non hai ancora ricevuto nulla, contattaci all'indirizzo support@ouribeauty.com. Indica il numero dell'ordine e la prova di spedizione del reso.