We willen dat je blij bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt en wat de voorwaarden zijn.
Retour aanvragen
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:
support@ouribeauty.com
Vermeld in je e-mail het volgende:
Je ordernummer
Je naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld
Welk(e) product(en) je wilt retourneren
De reden van retour (optioneel)
Een duidelijke foto van het product en de verpakking
Indien je de Ouri NAC 3500 föhn retourneert: een foto van de intacte hygiëne zegel op het mondstuk
Indien van toepassing: bevestig dat je het gratis cadeau ook mee terugstuurt
Na goedkeuring ontvang je per e-mail het retouradres en verdere instructies. Retourzendingen zonder goedkeuring worden niet in behandeling genomen.
Voorwaarden voor retour
Je retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend
Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat worden geretourneerd, inclusief verpakking
Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs
Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen zonder bewijs van verzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
Retourzending moet binnen redelijke termijn plaatsvinden na goedkeuring
Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling nadat je retour is verwerkt
Hygiëne en verzegeling
Bij sommige producten vervalt het herroepingsrecht zodra de hygiëne zegel is verbroken. Dit geldt voor:
De Ouri NAC 3500 föhn (voorzien van een hygiëne zegel op het mondstuk)
Alle andere producten waarbij een hygiëne zegel is aangebracht
Wanneer de verzegeling is verbroken of verwijderd, nemen wij het product niet retour. Dit wordt duidelijk vermeld op de verpakking en verzegeling van het product.
Gratis cadeau bij retour
Heb je een gratis cadeau ontvangen bij je bestelling? Dan moet dit cadeau ook worden teruggestuurd. Indien het cadeau niet wordt geretourneerd, behouden wij het recht om de waarde ervan in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour ontvang je het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen.