Une fois que vous avez reçu et évalué le retour, vous recevrez une confirmation de réception par e-mail. Nous vous faisons également savoir si votre retour a été approuvé ou rejeté.
Quand vais-je récupérer mon argent?
Si vous êtes approuvé, nous rembourserons le montant de l'achat via le même mode de paiement que vous avez utilisé avec votre commande. Le remboursement est mis en œuvre dans les 14 jours au plus tard, mais généralement plus rapide. Gardez à l'esprit qu'il peut prendre quelques jours ouvrables avant que le montant ne soit visible sur votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Remboursements partiels
Nous nous réservons le droit de rembourser partiellement un retour dans les cas suivants:
L'article n'est pas dans son état d'origine
L'emballage est manquant ou est endommagé
Le produit est utilisé ou montre des traces d'utilisateurs
La demande de retour a été soumise trop tard
Non-restauration
Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement:
Cartes-cadeaux ou fonds numériques
Articles retournés en dehors de la période de retour
Produits avec un sceau d'hygiène cassé
Cadeaux gratuits avec des commandes, si ce n'est pas retourné
Articles qui ne sont plus dans un état vendable
Cadeaux et promotions de réduction
Si vous avez reçu un cadeau gratuit avec votre commande, cela doit également être inclus dans un retour. Si le cadeau n'est pas retourné, nous conserverons le droit de le déduire du montant à rembourser.
Avez-vous passé une commande avec une remise? Ensuite, seul le montant réellement payé sera remboursé. Les remises, les bons ou les actions ne sont pas émis ou réglés.
Comment savoir si mon remboursement a réussi?
Une fois votre remboursement traité, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail. Si vous n'avez rien reçu après 14 jours, veuillez nous contacter via support@ouribauty.com. Indiquez votre numéro de commande et la preuve d'expédition.